인터픽셀

인터픽셀의 고객지원센터는 다음과 같습니다.

주소(방문 및 택배)

경기도 파주시 술이홀로 363-7 하이플렉스 5층 인터픽셀

A/S 처리 프로세스 

인터픽셀 제품 사용 중 A/S를 진행하시려면 다음과 같은 절차를 반드시 밟아주십시오. 

자가진단(FAQ나 게시판 이용)

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A/S 상담(전화, 카톡, 이메일, 홈페이지) 

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이상 판단

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A/S 접수 

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제품 회수 / 센터 내방 

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수리 완료 후 제품 발송 

- 인터픽셀 고객지원센터로 제품을 수거할 때는 인터픽셀에서 택배 기사님을 배정하여 수거합니다.

  (A/S 상담원에게 내방 수리를 권유받으신 고객님들은 가산센터 혹은 파주센터로 방문해주시면 되겠습니다.)

- 무상 서비스 기간일 경우 왕복 택배비는 인터픽셀에서 부담하며 유상 서비스의 경우 수거 택배비가 청구됩니다. 

- A/S 접수 전 임의로 제품을 발송 시 반송처리 될 수 있습니다. 

- 서비스는 국내 한정이며 해외 택배는 발송이 불가합니다. 

무상 서비스 규정 

인터픽셀의 무상 서비스 규정은 다음과 같습니다. 

-제품 무상보증기간: 구매 후 1년(홈페이지 제품등록 시 1년 연장)

-소모성 부품에 해당하는 품목 1년(홈페이지 제품등록 시 1년 연장)

-어댑터, 모니터 케이블, 옵션상품으로 파는 품목들

-구매 증빙: 영수증이나 오픈마켓 구매내역 캡처 등을 구매내역 증빙으로 사용 가능

-구매 증빙 없을 시: 제품 뒷면의 시리얼번호를 통해 구매일 산정

- 제품등록

https://www.interpixel.co.kr/customer/regist?bo_table=regist 

유상 서비스 규정 

인터픽셀의 유상 서비스 규정은 다음과 같습니다. 

-구매한 날로부터 1년 이상(홈페이지 제품등록 시 1년 연장) 기간이 지난 경우

-보증기간 이내여도 고객 과실일 경우

-천재지변(화재, 염해, 가스 피해, 지진, 풍수해, 낙뢰 등)에 의해 고장이 났을 경우

-설치 후 이동 시 떨어뜨림 등 고장, 손상 발생 경우

-사용 전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장 발생 경우

-서비스센터의 수리기사가 아닌 사람이 수리 또는 개조 및 변조하여 고장 발생 경우

-미지정한 소모품 사용으로 고장 발생 경우 -기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우

*제품 유상기간 시 A/S 처리비용 : 기술료 + 부품비 + 택배비 

*A/S 미진행 후 반송 시 편도 택배비용 발생 

불량제품의 교환 및 반품안내 

인터픽셀의 교환 및 반품 안내 규정은 다음과 같습니다. 

-교환 및 반품은 구입처에서만 가능합니다. 

-배송을 받으시고 파손이 확인된 경우에는 해당 제품이 배송 중 파손인지 과실에 의한 것인지 배송 전문 담당자가 확인을 할 수 있으므로 바로 인터픽셀 고객센터로 연락을 주셔야 합니다. 

-초기불량 기간인 7일 이내에 공식 공휴일(달력에서 빨간 날)이 겹쳐 있는 경우 해당 기간만큼 초기불량의 인정 기간이 증가합니다. 

-초기불량 기간 내에 일요일이나 인터픽셀 고객지원센터 휴무가 있는 경우 해당 일수 만큼 초기불량의 인정 기간이 증가합니다. 

-배송 완료 후 일주일(7일) 이내 하드웨어적인 불량이 발생한 경우에만 가능합니다. 소프트웨어적인 문제나 단순 변심에 대한 환불의 경우 훼손으로 인한 제품의 가치가 감소한 경우는 환불이 불가능합니다.

-제품 구매 후 7일 이후에는 보증기간 내에 무상 서비스 규정에 따릅니다. 

-구매 증빙을 반드시 제출하셔야 하며, 간이영수증은 인정되지 않습니다. 

-제품을 받으신 후 외관이 손상되었거나 구성품을 모두 돌려주지 않을 경우 환불이 불가합니다. (상세 규정에 따름) (출고 시 들어있던 모든 내부 구성품을 말합니다) 

-액세서리 및 주변기기제품의 개별 또는 옵션 구매 이후 개봉 및 사용으로 인한 포장재 훼손 및 멸실의 경우 내용물 교환은 가능하나 환불은 불가능합니다. (제품의 충분한 사전 확인으로 피해가 없으시길 부탁드립니다.) 

무결점 제품 및 일반 제품 결점 교환 기준 안내 

※위 기준에 해당하실 경우 구매 후 30일 이내에 고객센터로 연락주시면 새 제품으로 교환 받으실 수 있습니다.

ㅁ광점 불량 화소(Bright Dot)란? 

 특정 화소(Red, Green, Blue)가 상시 표현(빛나는) 되는 불량 화소 (※블랙패턴에서)
ㅁ흑점 불량 화소(Dark Dot)란?

 빛을 표현하지 못하는 불량 화소 및 먼지 화소 

※ 20/07/30 추가 규정
   픽셀을 2개 이상 점유하는 인접된(딱 붙은) OFF DOT이 사용 중에 발생할 

   경우에는 30일이 지났더라도 구매 후 3개월 이내에만 고객센터로

   연락주시면 교환 등의 조치를 진행해 드리도록 하겠습니다.