X
인터픽셀 고객지원 센터입니다. 불편한 부분을 빠르게 처리해드리겠습니다!

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문을 정리해두었습니다
무결점 제품 및 일반 제품 결점 교환기준 안내 관리자 2018-10-31


 무결점 처리 기준

 광점은 1개 , 흑점은 2개 이상 발생시 교환

 (화면 크기 40형 미만 모델)

 일반 처리 기준

 불량화소가 (광점 + 흑점) 5개 이상 발생 

 혹은 중앙 영역에 3개 이상 발생 시 교환


※위 기준에 해당하실 경우 구매 후 30일 이내에 고객센터로 연락주시면 

  화면부를 새 제품으로 교환 받으실 수 있습니다.


ㅁ광점 불량 화소(Bright Dot)란? 

 특정 화소(Red, Green, Blue)가 상시 표현(빛나는) 되는 불량 화소 (※블랙패턴에서)
ㅁ흑점 불량 화소(Dark Dot)란? 

 빛을 표현하지 못하는 불량 화소(OFF DOT) 및 먼지 화소

※ 20/07/30 추가 규정
   픽셀을 2개 이상 점유하는 인접된(딱 붙은) OFF DOT이 사용 중에 발생할 

   경우에는 30일이 지났더라도 구매 후 3개월 이내에만 고객센터로

   연락주시면 교환 등의 조치를 진행해 드리도록 하겠습니다.

 
다음글 인터픽셀 DP 케이블은 20번 PIN이 더미처리 되었나요?
이전글 처음 연결 사용 시 픽셀이 뭉개져 보이고 번져 보입니다.
글목록

다른 질문이 있으십니까?

해결되지 않은 문제는 인터픽셀 상담원이 해결해 드리겠습니다.

  • 전화 상담 070 - 7005 - 3099 평일 AM 09:30 - PM 05:30
    점심시간 PM 12:00 - PM 01:00
    토요일, 일요일, 공휴일 휴무
  • 메일 상담 service@interpixel.co.kr 메일 본문에 모델명/증상을 적어주시면
    답변을 보다 정확하게 얻으실 수 있습니다.
  • 1:1 카카오톡 상담 @인터픽셀 카카오톡에서 플러스친구 추가하시고
    모델명/증상을 보내주시면 답변 드립니다.